Пользователи одного из клиентов стали жаловаться, что Outlook при загрузке всегда запускается в автономном режиме. Естественно, письма при этом не отправляются и не получаются, а в трее на иконке Outlook нарисован красный крест с надписью: «Приложение Microsoft Outlook находится в автономном режиме».

Чтобы отключить автономный режим, пользователю каждый раз приходится отключать его в Outlook на вкладке Отправка и получение -> Автономная работа. Но при следующем запуске Outlook снова переключается в автономный режим. Приходится опять отключать его в настройках. Понятно, что постоянное переключение из Offline в Online ужасно раздражает пользователей.

Проблема проявляется только у некоторых пользователей с Outlook 2016 и 2013. Ящики пользователей находятся на сервере Exchange, и каких-то проблем с его доступностью, или ошибок в журналах Exchange нет.

Outlook может автоматически переходить в офлайн режим при обрыве связи с сетью / сервером Exchange (после 10 неуспешных попыток подключиться к серверу). Поэтому в первую очередь проверили работу сети (коммутаторы, маршрутизаторы, правила на межсетевых экранах) – везде все работало нормально.

Что еще мы проверяли при диагностике этой проблемы:

  1. Доступность ящика через веб-интерфейса OWA: ящик доступен;
  2. В Exchnage 2010 нужно проверить доступность CAS сервера от пользователя по порту TCP/135 (RPC-локатор). Можно выполнить с помощью командлета Test-NetConnection: tnc msg-cas –port 135 – порт доступен. В Exchange 2013/2016 в качестве основного протокола подключения клиентов Outlook к CAS является HTTPS (MAPI over HTTP), поэтому достаточно проверить доступность порта 443.
  3. Запускали Outlook в безопасном режиме (команда outlook.exe /safe) и отключали все надстройки: проблема сохранялась;
  4. Пытались удалять, профиль Outlook и пересоздавать его заново. Выполняли переустановку и Repair Outlook – все это не помогало.

Решение проблемы оказалось неожиданным: у всех пользователей, у которых Outlook запускался в офлайн режиме был установлен мессенджер Skype for Business(Lync). Оказалось, что, если на компьютере одновременно запущены Lync и Outlook, то когда вы изменяете настройки Автономного режима, они не сохраняются после закрытия Outlook (Lync каким-то образом блокирует сохранение настройки автономной работы, видимо потому что также держит постоянное подключение с Exchange).

Таким образом, чтобы отключить запуск Outlook в автономном режиме, достаточно закрыть Lync / Skype4B (убедитесь, что в диспетчере задач не осталось его процессов) и отключить автономную работу в Outlook. После этого Lync можно включать.

При следующем запуске Outlook будет запускаться в обычном online режиме.

Если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange Server или Office 365, вы можете работать в автономном режиме, чтобы не допустить расходов на подключение или запретить Outlook отправлять и получать сообщения через медленное сетевое подключение.

Переключение между автономным и интерактивным режимом работы

Нажмите кнопку Отправка и получение > автономной работы.

Если Outlook переключаться между режимом "в сети" и "автономный режим", все учетные записи электронной почты

Вы знаете, что вы работаете в автономном режиме, и в строке состояния в нижней части окна Outlook выделена кнопка "Автономная работа" или " Автономная работа".

Когда вы будете готовы к работе в Интернете, нажмите кнопку Отправить и получить , > Автономная работа. Текст кнопки не меняется, но выделяется только при работе в автономном режиме. Работа в автономном режиме в строке состояния также исчезает при работе в сети.

Читайте также:  Отличие коаксиальных колонок от широкополосных

Выбор сообщений для сохранения в автономном режиме

Нажмите Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.

Выберите учетную запись Exchange или Office 365 и нажмите кнопку изменить.

В разделе Параметры автономного режима с помощью ползунка выберите нужный период времени, например Все, 12 месяцев, 6 месяцев, 3 месяца или 1 месяц. Примечание. Если вы используете Outlook 2016, вы также можете выбрать интервал времени, который не меньше 3 суток.

Например, если переместить ползунок в 3 месяца, в автономный файл данных Outlook (OST) с сервера Exchange будет выполнена синхронизация только тех писем, которые находятся за последние три месяца. Элементы старше 3 месяцев находятся только в вашем почтовом ящике на сервере. Этот параметр можно изменить в любое время.

Должен быть включен режим кэширования Exchange, при котором скачиваются копии сообщений.

Если вы используете Outlook для Office 365 учетной записи, мы рекомендуем использовать режим кэширования Exchange.

По умолчанию в Outlook автоматически настраиваются учетные записи Exchange и Office 365, чтобы синхронизировать только 12 месяцев электронной почты.

Изменение объема данных для синхронизации может повлиять на время, которое займет Outlook, а также на объем дискового пространства, используемого Outlook на вашем компьютере. Если вы работаете в среде виртуальных рабочих столов, мы рекомендуем синхронизировать только один месяц данных.

Использование автономных папок с учетной записью Exchange

Автономные папки позволяют работать с содержимым папки Exchange, не подключенными к сети, а в автономном режиме. В следующий раз, когда вы устанавливаете соединение с сервером Exchange, автономные папки синхронизируются.

Автономные папки хранятся в файле автономных папок (OST), отличном от файл личных папок (PST). OST-файл запускается в виде зеркального отображения папок на сервере, на котором запущен Exchange. Любые изменения, внесенные на сервере, на котором работает Exchange или на вашем компьютере, в автономном режиме синхронизируются, когда подключение станет доступно. PST-файл, напротив, — это просто место хранения на жестком диске. Изменения, внесенные в PST-файл, не синхронизируются с сервером Exchange.

При работе в автономном режиме вы работаете с содержимым автономной папки точно так же, как и с помощью папки на сервере, на котором работает Exchange. Например, вы можете изменять и перемещать элементы в автономном почтовом ящике и отправлять сообщения, размещенные в автономной папке "Исходящие". Вы продолжаете получать новые сообщения в почтовом ящике на сервере с Exchange. Однако вы не будете знать об этих изменениях на сервере, пока вы не подключитесь к сети.

При необходимости обновить содержимое автономной папки синхронизируйте ее с сервером и продолжайте работать в автономном режиме. Команда отправки и получения подключается к серверу, копирует изменения, которые были внесены, а затем отключает. Все элементы, удаляемые из автономной папки или из соответствующей папки сервера, удаляются из обеих папок при выполнении синхронизации.

Примечание: Если вы используете режим кэширования Exchange, вы всегда работаете с OST-файлом, даже если у вас есть активное соединение с сервером, на котором запущен Exchange. Режим кэширования Exchange позволяет не прерывать работу, если соединение с сервером разорвано или сетевое подключение недоступно. Процедуры, описанные в этом разделе, неприменимы к вашей конфигурации. Дополнительные сведения о режиме кэширования Exchange можно найти в разделе Использование режима кэширования Exchange в этой статье или в разделе " см .

Читайте также:  Диагностика ходовой части автомобиля своими руками видео

В меню файл выберите команду Автономная работа.

Установите или снимите флажок запрашивать при запуске, чтобы можно было перейти в автономный режим или через Интернет , а затем нажмите кнопку ОК.

Если снять флажок, Microsoft Outlook будет автоматически запускаться в автономном режиме, если подключение к серверу недоступно.

Нажмите кнопку Да , чтобы скопировать данные с сервера в новый файл автономных папок (OST).

Примечание: Начиная с Microsoft Office Outlook 2003, был введен новый формат файла автономных папок, который обеспечивает более широкие возможности хранения элементов и папок и поддерживает многоязычные данные в кодировке Юникод. Файл, созданный в этом формате, не совместим с более ранними версиями Outlook и не может быть открыт в более ранней версии Outlook. Outlook автоматически определяет формат, в котором создается файл автономных папок, в зависимости от версии Microsoft Exchange, параметров администратора и форматов файлов данных, настроенных для профиля. Если параметры не разрешают создание файла в новом формате, Outlook создает файл в формате, совместимом с более ранними версиями Outlook, которые не поддерживают Юникод и которые предлагают такую же емкость хранилища, которая была доступна в более ранних версиях O утлук.

Выберите папки, которые должны быть доступны для использования в автономном режиме.

Папки "Входящие", "Исходящие", " Удаленные", " Отправленные", " Календарь", " Контакты" и " задачи " автоматически становятся доступными в автономном режиме при настройке автономных папок. Чтобы использовать другую папку в автономном режиме, необходимо выбрать ее для автономного использования, выполнив указанные ниже действия.

В меню Сервис наведите указатель на пункт Отправить иполучить, наведите указатель на пункт Параметры отправкии получения, а затем выберите пункт определить группы отправки и получения.

В списке выберите группу отправки и получения, содержащую учетную запись Exchange, а затем нажмите кнопку изменить.

В разделе учетные записивыберите учетную запись Exchange.

В разделе Параметры папкивыберите папки, которые вы хотите использовать в автономном режиме.

Выполните одно из следующих действий:

Выберите загружать только заголовки.

Выберите загрузить сообщение целиком, включая вложения.

Вы можете ограничить загрузку элементов, длина которых превышает указанный размер, в заголовке. Установите флажок загружать только заголовки для элементов больше , а затем введите предельный размер в килобайтах (КБ).

Использование режима кэширования Exchange

По умолчанию Microsoft Office Outlook 2007 использует режим кэширования Exchange. Режим кэширования Exchange обеспечивает более удобную работу при использовании учетной записи Microsoft Exchange с помощью копии почтового ящика, хранящейся на компьютере. Эта копия обеспечивает быстрый доступ к данным и часто синхронизируется с почтовым сервером.

При использовании режима кэширования Exchange все папки Exchange будут доступны автоматически.

В меню Сервис выберите элемент Настройка учетных записей.

Команда Настройка учетных записей отсутствует

Команда " Настройка учетных записей " находится в меню " сервис " в Microsoft Office Outlook 2007. Приведенные ниже инструкции не применимы для более ранних версий Outlook. Воспользуйтесь справкой, доступной в соответствующей версии. Если в заголовке используемой программы отображается приложение Microsoft Outlook Express, используется программа, не совпадающая с Outlook. За помощью обращайтесь к справке Outlook Express.

Читайте также:  Защитная полировка нового автомобиля

Выберите учетную запись Exchange и нажмите кнопку изменить.

В разделе Microsoft Exchangeустановите флажок использовать режим кэширования Exchange .

Закройте и перезапустите Outlook.

Все папки хранятся синхронизированными; Тем не менее, вы можете указать, какие папки должны включаться в немедленной синхронизации при запуске команды отправки и получения вручную, нажав клавишу F9.

В меню Сервис наведите указатель на пункт Отправить иполучить, наведите указатель на пункт Параметры отправкии получения, а затем выберите пункт определить группы отправки и получения.

Сочетание клавиш. Чтобы открыть диалоговое окно Группы отправки и получения, нажмите клавиши CTRL+ALT+S.

В списке выберите группу отправки и получения, содержащую учетную запись Exchange, а затем нажмите кнопку изменить.

В разделе учетные записивыберите учетную запись Exchange.

В разделе Параметры папкиустановите флажок рядом с каждой папкой, которую вы хотите включить, когда вы начнете отправлять и получать сообщениявручную.

Выполните одно из следующих действий:

Выберите загружать только заголовки.

Выберите загрузить сообщение целиком, включая вложения.

Вы можете ограничить загрузку элементов, длина которых превышает указанный размер, в заголовке. Установите флажок загружать только заголовки для элементов больше , а затем введите предельный размер в килобайтах (КБ).

Примечание: Заголовки можно загружать только в том случае, если учетная запись Exchange подключена к серверу Microsoft Exchange 2003 или более поздней версии. Заголовки недоступны для папок, которые не содержат элементов почты, например папок календаря.

Изменение папок и содержимого, доступных в автономном режиме

Если вы используете автономные папки независимо от того, используете ли вы режим кэширования Exchange, вы можете изменить папки, которые копируются и синхронизируются на компьютере.

В меню Сервис наведите указатель на пункт Отправить иполучить, наведите указатель на пункт Параметры отправкии получения, а затем выберите пункт определить группы отправки и получения.

Сочетание клавиш. Чтобы открыть диалоговое окно Группы отправки и получения, нажмите клавиши CTRL+ALT+S.

В списке выберите группу отправки и получения, содержащую учетную запись Exchange, а затем нажмите кнопку изменить.

В разделе учетные записивыберите учетную запись Exchange.

В разделе Параметры папкиустановите флажки для всех папок, которые вы хотите использовать в автономном режиме.

Выполните одно из следующих действий:

Выберите загружать только заголовки.

Выберите загрузить сообщение целиком, включая вложения.

Вы можете ограничить загрузку элементов, длина которых превышает указанный размер, в заголовке. Установите флажок загружать только заголовки для элементов больше , а затем введите предельный размер в килобайтах (КБ).

Совет: Чтобы быстро назначить папку для использования в автономном режиме, выберите ее в области навигации, а затем в меню Сервис наведите указатель на пункт Отправитьи получить, наведите указатель мыши на пункт Параметры отправки и получения, а затем выберите сделать папку доступной в автономном режиме.

В создании этой статьи участвовала наша опытная команда редакторов и исследователей, которые проверили ее на точность и полноту.

Команда контент-менеджеров wikiHow тщательно следит за работой редакторов, чтобы гарантировать соответствие каждой статьи нашим высоким стандартам качества.

Из этой статьи вы узнаете, как отключить функцию «Автономный режим» в Microsoft Outlook на компьютерах Windows и Mac.

Прошу поделиться этой записью с друзьями:

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock detector